Dịch vụ khách hàng VNCT trực thuộc Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Công Nhệ VNCT chuyên thực hiện các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhằm đảm bảo cho hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng luôn hoạt động ổn định, khai thác triệt để các giá trị đầu tư của khách hàng.

- Ngoài ra, chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu ứng dụng công nghệ để thực hiện các mục tiêu quản trị, sản xuất và kinh doanh của khách hàng.

DỊCH VỤ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

 Cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo trì về phần cứng và phần mềm cho các hệ thống đa nền tảng cả về phần cứng và phần mềm. Dịch vụ này bao gồm cả các hình thức từ xa, tại chỗ, ngăn chặn, dự đoán trước cũng như khắc phục sau sự cố. Các dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật đảm bảo hoạt động ổn định và bền vững của hệ thống thông tin nhằm tối ưu hiệu quả đầu tư. Mục tiêu của các dịch vụ này là giảm thời gian ngừng hoạt động của hệ thống ở mức thấp nhất, duy trì ổn định và tối ưu hoạt động của hệ thống thông tin.

- Dịch vụ đánh giá hiệu năng an toàn của hệ thống thông tin: 
Đây là dịch vụ được cung cấp tới khách hàng nhằm mục đích đánh giá hoạt động của hệ thống thông tin. Kết quả quá trình đánh giá là báo cáo phân tích về hiện trạng hệ thống thông tin, các tồn tại, các nguy cơ sự cố cũng như giải pháp khắc phục trước khi các sự cố và trục trặc có thể xảy ra. Mức độ chi tiết của đánh giá được thiết kế phù hợp với các yêu cầu riêng của khách hàng và đặc thù của hệ thống thông tin được đánh giá.

- Dịch vụ tối ưu hệ thống thông tin: 
Dịch vụ tối ưu hệ thống thông tin là dịch vụ cấu hình lại, điều chỉnh các tham số hệ thống thông tin nhằm đảm bảo đạt được hiệu năng, độ an toàn, an ninh cao nhất. Dịch vụ tối ưu hệ thống thông tin cũng bao gồm các biện pháp giải quyết các nguy cơ sự cố và trục trặc có thể xảy ra đối với hệ thống.

- Dịch vụ bảo trì hệ thống: 
Dịch vụ bảo trì hệ thống định kỳ: Dịch vụ nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định do được kiểm tra và bảo trì định kỳ. Dịch vụ được cung cấp theo các hợp đồng ký kết giữa công ty và khách hàng. Hệ thống thông tin của khách hàng sẽ được bảo trì định kỳ theo như hợp đồng ký kết. Chi tiết về nội dung bảo trì sẽ được thoả thuận theo nhu cầu của khách hàng. Dịch vụ bảo trì hệ thống theo yêu cầu: Dịch vụ bảo trì hệ thống theo yêu cầu tương tự như bảo trì hệ thống định kỳ ngoại trừ việc thời gian thực hiện bảo trì là một lần tuỳ theo nhu cầu của khách hàng

- Dịch vụ bảo hành: 
Với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cao và giàu kinh nghiệm chúng tôi là một trong số các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hành đảm bảo cung cấp tới khách hàng trong khoảng thời gian ngắn nhất với chất lượng cao nhất. Các loại hình dịch vụ bảo hành bao gồm: Bảo hành tại chỗ (on-site), Bảo hành tại công ty (off-site), Bảo hành theo yêu cầu (on-call/on-demand).

Phương thức bảo hành được phân chia thành 2 nhóm chính:
+ Dịch vụ sửa chữa: Dịch vụ sửa chữa thiết bị được ký kết theo hợp đồng giữa công ty và khách hàng hay các dịch vụ sửa chữa thiết bị theo yêu cầu khách hàng.
+ Dịch vụ bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

DỊCH VỤ - TRIỂN KHAI VÀ CÀI ĐẶT

     Dịch vụ triển khai và cài đặt của VNCT đảm bảo cho hệ thống của khách hàng được cài đặt một cách nhanh chóng, hoạt động với chất lượng cao với chi phí hợp lý. Dịch vụ được thiết kế và xây dựng nhằm đáp ứng yêu cầu đặc biệt của từng khách hàng, từ các mạng đơn giản tới những mạng phức tạp, với nhiều loại thiết bị cũng như các giao thức với các giao diện khác nhau.

Dịch vụ cài đặt

Dịch vụ cài đặt của VNCT gồm cài đặt phần cứng và cầu hình phần mềm dựa trên thiết kế và các tính năng kỹ thuật của nhà sản xuất, đảm bảo hệ thống được tích hợp và vận hành tối ưu nhất. Dịch vụ này phục vụ nhu cầu của khách hàng, từ đơn giản nhất tới phức tạp nhất trong cài đặt hệ thống.

Đối tượng dịch vụ

Người quyết định các dịch vụ cài đặt chính là các khách hàng, những người muốn xây dựng một hệ thống mạng hoàn thiện sử dụng các trang thiết bị, các giao thức và giao diện khác nhau.

VNCT đảm bảo thưc hiện các công việc sau:

• Khảo sát, kiểm tra địa điểm cài đặt cũng như khả năng tương thích của hệ thống thiết kế...
• Cài đặt phần cứng.
• Cấu hình phần mềm.
• Kiểm tra tính ổn định hệ thống sau khi xây dựng xong.
• Cung cấp cho khách hàng các tài liệu cài đặt.

Cám ơn Quý khách đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của Công ty chúng tôi!